Come non farsi male da soli. Manuale di autocontrollo Soddisfatti O Rimborsati

Descrizione

A chi non è mai capitato di pentirsi non appena ha aperto bocca? Chi non ha mai detto o fatto qualcosa di imbarazzante nella vita di tutti i giorni o nelle situazioni di lavoro, per cui vorrebbe poi sprofondare? Questa guida pratica e divertente di Gary Seigel, ricca di intuizioni brillanti, insegnerà a prevenire i disastri provocati dalla mancanza di controllo sui comportamenti e sulle parole, o a porvi rimedio. Grazie al racconto di casi e storie vere e all'esposizione di strategie graduali, trucchi e consigli lampo, si imparerà con facilità a: conoscere rapidamente il proprio interlocutore; migliorare l'ascolto e dire la cosa giusta al momento giusto; avere reazioni appropriate; non farsi tradire dal linguaggio del corpo; riparare a gaffe ed errori e chiedere scusa; essere disinvolti nelle situazioni critiche; andare a bersaglio anche nella comunicazione scritta.